Quejas y reclamos

Cuéntanos qué pasó. Al enviar recibes un número de radicado con la fecha, y te respondemos dentro del plazo de tu tipo de solicitud.

Plazo de respuesta

Reclamo por un producto o por garantía: 15 días hábiles
Queja por la atención o por demora en la entrega: 15 días hábiles
Retracto (me arrepentí de la compra): 15 días calendario
Reversión del pago: 15 días hábiles
Consulta sobre mis datos personales: 10 días hábiles
Reclamo sobre mis datos personales (corregir, borrar, retirar el permiso): 15 días hábiles
Petición u otro: 15 días hábiles

Tu solicitud

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.